企業(yè)的新資產(chǎn)，你已經(jīng)有了，但是會(huì)用了嗎？想不到的是未來，做得到是現(xiàn)在！與制冷行業(yè)客戶共享！

數(shù)據(jù)是企業(yè)未來的新資產(chǎn)！

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，這句話撂在哪個(gè)時(shí)代都是真理，尤其在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，千軍萬馬沖殺著奔向行業(yè)的制高點(diǎn)，而最終能登頂?shù)囊簿褪悄敲磶讉€(gè)人，可以分享勝利后的晚餐。那么既然是“戰(zhàn)場(chǎng)”，很多排兵布陣戰(zhàn)術(shù)就可以用做商業(yè)戰(zhàn)術(shù)。

　　給大家分享一個(gè)軍事天才林彪的故事，他的很多作戰(zhàn)策略都可以在今天的商業(yè)社會(huì)發(fā)揮出巨大的作用，林彪有一個(gè)小習(xí)慣每次出征都會(huì)隨身攜帶一個(gè)小本子，用于記錄每次戰(zhàn)斗數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)細(xì)致到俘虜?shù)能姽俣嗌賯€(gè)、士兵多少個(gè)；機(jī)槍幾只、長(zhǎng)槍幾支、短槍幾支；擊毀和繳獲的汽車，也得分出大小和類別！

   這些功課林彪每一次戰(zhàn)役都會(huì)做，從不間斷。而且要求下屬的戰(zhàn)報(bào)也要這樣匯報(bào)。這些不斷積累起來的數(shù)據(jù)為他日后做戰(zhàn)略部署和重大決策提供大量的依據(jù)。

    在遼沈戰(zhàn)役打響后，1948年10月14日，林彪所帶領(lǐng)的東北野戰(zhàn)軍和廖耀湘二十余萬國軍打了一場(chǎng)遭遇戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)戰(zhàn)局瞬息萬變，勝負(fù)難料。

    一天深夜，值班參謀正在讀著其下屬部隊(duì)的戰(zhàn)報(bào)，這些枯燥的數(shù)據(jù)，林彪聽的非常仔細(xì)，聽著聽著，突然叫了一聲“停！”

　　“剛才念的在胡家窩棚那個(gè)戰(zhàn)斗的繳獲，你們聽到了嗎？”接著他連發(fā)三問：

“為什么那里繳獲的短槍與長(zhǎng)槍的比例比其它戰(zhàn)斗略高？

為什么那里繳獲和擊毀的小車與大車的比例比其它戰(zhàn)斗略高？

為什么在那里俘虜和擊斃的軍官與士兵的比例比其它戰(zhàn)斗略高？”

　　沒等大家反映，林彪已大步上前，用指著地圖上的一個(gè)點(diǎn)說：“我猜想……不，我斷定!敵人的野戰(zhàn)指揮所就在這兒!”隨后馬上命令，全力追擊從胡家窩棚逃走的那股敵人，一定要把它徹底打掉。

　　這個(gè)時(shí)候，國軍中將司令廖耀湘正在自己精心隱蔽的精悍野戰(zhàn)司令部部署著與另一只部隊(duì)匯合，但萬萬沒想到，卻被林彪發(fā)現(xiàn)，打了個(gè)錯(cuò)手不急！廖耀湘眼看大勢(shì)已去，穿上伙夫衣服辦成伙夫，想在混亂中擇機(jī)逃走。但他鉆來鉆去跑了好幾天，都無法逃脫。

　　原來林彪連他的特征都分析出來了，他讓解放軍漫山遍野的喊：“矮胖子，白凈臉，金絲眼鏡湖南腔，不要放走廖耀湘。”無奈廖耀湘只好從俘虜群中站出來，沮喪地舉手投降。

　　林彪當(dāng)時(shí)在做的事情放到今天的商業(yè)環(huán)境來說，叫做“大數(shù)據(jù)分析”和“用戶畫像”，把用戶的行為、交易、社交等這些看似凌亂毫無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)鏈接起來，對(duì)用戶進(jìn)行畫像，然后企業(yè)就能利用用戶畫像找到精準(zhǔn)客戶，進(jìn)行營銷和更深商業(yè)價(jià)值挖掘。

　　都說數(shù)據(jù)是最美麗的語言，而今天我要告訴大家：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)很重要的資產(chǎn)，是未來企業(yè)的新資產(chǎn)！

　　大家都知道亞馬遜是賣書的吧，亞馬遜從1995年開始賣書，但是賣到2013年沒有賺錢，但是最近幾年賺錢了，你們猜一下靠賣什么賺錢了？不是書，也不是什么商品，而是靠賣云服務(wù)，數(shù)據(jù)賺錢的，因?yàn)閬嗰R遜有美國大量用戶數(shù)據(jù)。

　　所以對(duì)未來很多的企業(yè)來說，要想在未來的市場(chǎng)上活下來，企業(yè)要懂得積累自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)包括兩部分：第一叫小數(shù)據(jù)，第二叫大數(shù)據(jù)。

　　什么是小數(shù)據(jù)？企業(yè)自己的客戶數(shù)據(jù)5萬人、8萬人、10萬人、100萬人其實(shí)都是小數(shù)據(jù)序列。而大數(shù)據(jù)是龐大的，幾千萬，上百億的那些數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)。 

　　比如今天我在網(wǎng)絡(luò)上搜索了“散熱風(fēng)扇”、“制冷配件”，這個(gè)信息對(duì)誰有價(jià)值？配件生產(chǎn)廠家！但是，我一定就是要配件生產(chǎn)廠家要找的那個(gè)客戶嗎？不一定，有可能我是他的同行呢，我搜索只是為了看看誰是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

　　所以如果只靠某一些單一的數(shù)據(jù)，比如說搜索行為數(shù)據(jù)，是不足以判斷用戶的精準(zhǔn)程度，但是如果我曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上訪問過自己的公司網(wǎng)址，在朋友圈里講過大量相關(guān)的行業(yè)信息，看過有關(guān)技術(shù)方面的文章，我的圈子里有很多相關(guān)的從業(yè)人士，這些綜合數(shù)據(jù)去描述的時(shí)候，才能準(zhǔn)確的判斷這個(gè)人是不是精準(zhǔn)客戶。

　　這些就是大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)都是保密的，或者說是脫敏的.

　　什么意思呢，就是說把我的個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼、姓名、住址、生日等這些敏感數(shù)據(jù)去除掉的其他有價(jià)值行為數(shù)據(jù)。比如社交行為數(shù)據(jù)、搜索行為數(shù)據(jù)、交易行為數(shù)據(jù)等，用這些數(shù)據(jù)形成我外圍的所有數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的描述我這個(gè)人的一系列行為，這些數(shù)據(jù)就形成了用戶的畫像。

　　對(duì)于很多企業(yè)來說，在今天這個(gè)時(shí)代一定要懂得去利用大數(shù)據(jù)去找到精準(zhǔn)的用戶，把廣告投出去，把產(chǎn)品賣出去。

　　回過頭再來說小數(shù)據(jù)：很多企業(yè)都知道數(shù)據(jù)的重要性，會(huì)做客戶關(guān)系管理，買CRM系統(tǒng)，積累客戶聯(lián)系方式、跟蹤記錄等信息數(shù)據(jù)，這些其實(shí)都叫原始數(shù)據(jù)，或者說是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　用這些數(shù)據(jù)來增加未來大量的精準(zhǔn)的銷售機(jī)會(huì)，那這里面我們從底下開始，從最底下的原始數(shù)據(jù)到事實(shí)的標(biāo)簽，到模型標(biāo)簽，到預(yù)測(cè)標(biāo)簽，其實(shí)是慢慢從小數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)過渡。 

　　完成了這個(gè)階段的數(shù)據(jù)積累并不難，經(jīng)營多年后各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)已然積累了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)可能100位當(dāng)中，只有5個(gè)、6個(gè)在某個(gè)短時(shí)間之內(nèi)產(chǎn)生最終銷售成交，還有大量的95%可能不會(huì)成交，這些沒有成交的數(shù)據(jù)大量企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)真正的利用，他們變成了“數(shù)據(jù)垃圾”。

　　但是既然收集到這些數(shù)據(jù)，可不可以把它用起來？

　　事實(shí)上很多企業(yè)都擁有第二組數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常不在公司的客戶系統(tǒng)里，而是散落在其他地方，比如業(yè)務(wù)員電腦里、本子上、腦子里。

　　我曾經(jīng)遇到過一個(gè)做銷售非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他向我推薦一套家用凈水設(shè)備，幾次接洽后我因?yàn)樘]有立刻去買他的東西，這件事也就漸漸被淡忘了。

　　一年以后我女兒要回國了，這個(gè)業(yè)務(wù)員忽然給我發(fā)來一條短信：?jiǎn)卫蠋煟呐畠阂貒税桑繃猬F(xiàn)在的環(huán)境狀況比國內(nèi)要好很多，她回來腸胃是否能適應(yīng)呢？別的我?guī)筒坏侥侨绻枰纳埔幌录依锏乃蚁胛疫€是能幫到您的！

　　看完這條信息，我立刻就讓太太聯(lián)系他買了凈水設(shè)備！順便買了“散熱風(fēng)扇”后來他來家里幫我安裝調(diào)試，我就問他，你怎么知道我女兒要回國了呢？他拿出他的筆記本，我看到，在他的筆記本上清楚的記錄著，我的家庭狀況，幾口人，每個(gè)人都從事什么工作，和我的聊天內(nèi)容。甚至我家里家用電器的品牌他都記錄了。

　　這就是第二層數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是散落在外面的，并沒有和第一層數(shù)據(jù)形成打通，要把這些數(shù)據(jù)整合到以用戶的ID的資源庫才能發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　今天我只提到了兩層，其實(shí)還有第三層、第四層數(shù)據(jù)，比如財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)、售后的數(shù)據(jù)、客服的數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)都散落在各個(gè)部門，看似有數(shù)據(jù)，實(shí)際無數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只有在全部打通在一個(gè)資源庫里，才能形成分析，能夠形成分析的數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這才是未來企業(yè)最有價(jià)值的資源！

　　所以還是那句話：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)很重要很重要的資產(chǎn)，是未來企業(yè)的新資產(chǎn)！學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)挖掘更多精準(zhǔn)的客戶的同時(shí)，更要深度挖掘自己的小數(shù)據(jù)。您如需了解更多關(guān)于散熱風(fēng)扇，你我他，大家都在用的各方面詳細(xì)信息和流程標(biāo)準(zhǔn)，敬請(qǐng)撥打深圳恒佳風(fēng)扇全國服務(wù)熱線：4000094868，或登陸網(wǎng)址http://www.yjgrain.org.cn